启动“红黄蓝绿”预警机制，场口街道“四季问?

荆楚网（湖北日报）（来信李梦琪、刘妙）连日来，泉口街道金龙泉社区“螺丝钉”志愿服务志愿者为独居老人换玻璃、送早餐；大桥社区网格员解决居民间的租赁纠纷……这些寓教于乐的场景，是泉口街道“四季问候”重点关爱帮扶活动的生动例证。今年以来，街道以“四季问候”活动为抓手，通过“机制机制、平台凝聚、服务闭环”三维发力，推动关爱救助从事后向事前预防转变，从单一救助升级到多元服务。 精准识别是要求，机制建设是保障。 9月19日，街道正式发布《实施方案》《贫困家庭预警监测方案》，创新建立“红、黄、蓝、绿”四级预警监测体系，明确“红色”24小时紧急干预、“黄色”7天内基本救助、“蓝色”15天内跟踪关注、“绿色”正常照护的不同服务标准。为保障机制落实，街道建立了双周调度、每月更新台账的不同服务标准。目前，已完成两轮482户核心群体的分级，其中红色预警户64户、黄色预警户83户、蓝色预警户145户、绿色预警户190户，实现了底数清晰、情况清晰、分类准确。 “感谢每天跟我说话的‘慈母’，现在我敢主动和同学说话了！”香山社区一名14岁问题女孩的转变，来自于街道建立的多维支持平台。为汇聚联动帮扶，街道建立了“街道干部+社区‘两委’+专职工作者”三级帮扶体系，连接党组织兼职委员、驻地企业、社会组织等，形成帮扶矩阵。 230个网格员成为“民心之本”，2220名人员包联结对帮扶，307名群信员互帮互助，134名党员干部精准对接，203支志愿服务队共开展活动447项。在象山社区，“爱心妈妈”结对帮扶机制通过“半月一次亲情连线、每月一次温暖陪伴、心愿实现”“五个”行动，帮助孩子们健康成长。“每季度一次，每六个月家校沟通，每年汇总规划”；大桥社区人大代表积极与重度残疾家庭结对，利用身份优势协调政策资源，解决残疾家庭无障碍设施配置问题，用精准服务传递民生温暖。 “街道干部每周都会来看望我们，家里有什么困难他们都很快帮忙解决，这让我很高兴。”居住在金龙泉社区的贫困户的话，道出了当地贫困群众的共同心声。街道坚决杜绝形式主义，建立“逐户走访——规范记录——定期联系——帮扶关怀”的全流程管理模式，严格落实“四问四看”工作方法，详细记录舆情记录、纳入《两委干部工作记录》。对于出现红黄早斑的家庭，实行“立即走访、立即处理”，社区每月召开研究评估会，形成“问题调整监测督导”闭环。葛洲坝社区网格员变身“贴心管家”，打造老年服务 建立“每周两次家访+每日微信问候”的服务机制；大桥社区利用“群发官”网络得到独居老人被骗的线索，工作人员及时上门劝阻，成功保住了他们的养老钱。截至目前，街道已开展9轮走访，实现全覆盖，为46人提供临时救助​​，提供救助资金6.86万元，排查解决安全隐患22处，帮助20人解决安全问题。落实低保救助任务51项。成功查处诈骗案件1起，化解矛盾纠纷4起。 如今，泉口街道已精准覆盖核心群体482户，收集解决群众急、难、急问题98项，用扎实的措施，把关爱做好四时，直达人心。今后，泉口街道将进一步完善跨部门数据共享机制，拓展社会力量参与渠道，用更精准的举措、更贴心的服务，让“四季问候”成为守护人民幸福的坚实防线。